Vuorovaikutusvalmennus organisaatioille
Kun vuorovaikutus on selkeää, arvostavaa ja luottamuksellisesta, yhteistyö sujuu paineen keskellä parhaiten. Työyhteisön yhteistyö punnitaan jokaisessa kohtaamisessa ja arjen päätöksessä.
Paineen ja kuormituksen alla vuorovaikutus huomaamatta kapenee erilaisuuden arvostamisessa. Emme aina puhu asioista arvostaen ja näkemykset törmäävät. Kiihtyvän muutoksen keskellä toimintakulttuuri on jatkuvassa muutoksessa, ja kaivataan yhteisiä pelisääntöjä sekä selkeyttä rooleihin.
Vuorovaikutuskoulutus on se paikka, jossa yhteinen suuntaa alkaa rakentua työyhteisölle.
Työyhteisön sujuva vuorovaikutus
Olen saanut kulkea 17 vuotta satojen työyhteisöjen rinnalla, ja nähnyt miten sama toistuu: kun vuorovaikutus toimii sujuvasti, kaikki muu helpottuu yhteistyössä. Kun se ei toimi, kuormitus kasvaa ja väärin ymmärrys lisääntyy, jolloin tiimit myös altistuvat helpommin konflikteille.
Oivaltamaan valmennukset auttavat työyhteisöjä rakentamaan selkeyttä ja toimivuutta, jotka auttavat onnistumaan yhdessä hyvinvoiden. Sisällöt räätälöidään aina tarkasti tilaajan tilanteen, tavoitteiden ja erityistarpeiden pohjalta.
Toteutus onnistuu sekä lähi- että etätoteutuksena, ja ryhmäkoko muotoillaan tarpeen mukaan pienestä tiimistä koko organisaatioon.
Kenelle koulutus sopii
Vuorovaikutuskoulutus sopii koko työyhteisölle, tiimille tai esihenkilöryhmälle. Koulutus sopii erityisesti silloin, kun taustalla on jokin näistä: muuttuva organisaatio, jossa yhteiset pelisäännöt hakee vielä muotoaan; muutostilanne, joka on kuormittanut yhteistyötä tai tiimi; tai johtoryhmä, jossa halutaan kehittää yhteistyötä.
Neljä teemaa, jota valmennuksessa voidaan syventää tai yhdistää
- Ihmisten erilaisuuden ymmärtäminen: Tiimin erilaisuus on voimavara vasta silloin, kun se tunnistetaan ja osataan ottaa käyttöön.
- Konfliktien ratkaisu ja rakentava kohtaaminen: Erimielisyys ei ole ongelma. Ongelma syntyy, kun sitä ei osata käsitellä.
- Yhteistyön ja luottamuksen vahvistaminen: Luottamus rakentuu teoista, ei sopimuksista.
- Psykologisen turvallisuuden vahvistaminen: Psykologinen turvallisuus on vaan jatkuvaa, arjen vuorovaikutuksessa uudelleen rakentuvaa työtä.
Näin yhteistyö valmennuksiin etenee
- Kartoitus: Aloitamme keskustelulla: mikä tiimissänne on jo vahvaa, ja mihin tarvitaan uutta suuntaa.
- Työpajat: Rakennan kartoituksen pohjalta koulutuskokonaisuuden, joka voi olla yksittäinen työpaja tai pidempi, useamman tapaamisen prosessi. Työskentely on kokemuksellista, ei teoriaa kalvoilta, vaan harjoituksia, joissa oivallus syntyy tekemällä. Taustalla voi olla muun muassa Big5-työkalu, joka auttaa tiimiä näkemään omat ja toistensa toimintatavat konkreettisesti.
- Käytäntöön vienti: Sovimme yhdessä, miten opittu siirtyy arjen tilanteisiin, kahden tunnin työpajakaan ei jää yksittäiseksi hyväksi päiväksi.
- Seuranta: Katsomme yhdessä, mikä on muuttunut ja mihin suuntaan jatketaan
Referenssi – mitä koulutus voi tuoda tullessaan:
”TE-asiakaspalvelukeskuksessa olimme useiden vuosien ajan tehneet paljon työtä arvojemme ja pelisääntöjemme parissa. Jaana ylitti odotuksemme yhdistämällä aiemmin tekemämme työn uusiin näkökulmiin, sekä asiakkaiden että palveluneuvojien näkökulmasta.”
Esimerkkejä vuorovaikutuskoulutuksista
Ihmisten erilaisuuden ymmärtäminen
Tässä koulutuksessa oivallutamme teitä:
- tunnistamaan omat ja toisten tavat ajatella, viestiä ja toimia
- näkemään erilaisuuden kitkan sijaan resurssina
- sovittamaan yhteen erilaisia työskentelytapoja
- ymmärtämään miten erilaisuus näkyy päätöksenteossa ja palautteen vastaanottamisessa
Tuloksena:
- väärinymmärrykset vähenevät
- roolit ja vahvuudet tulevat näkyviksi
- yhteistyö sujuu ilman että kaikkien pitää olla samanlaisia
Konfliktien ratkaisu ja arvostava kohtaaminen
Tässä koulutuksessa oivallutamme teitä:
- ottamaan vaikean asian puheeksi ilman että se kärjistyy
- erottamaan asian käsittelyn henkilöön kohdistuvasta arvostelusta
- palaamaan arvostavaan yhteistyöhön konfliktin jälkeen
Tuloksena:
- samat kitkat eivät toistu kokouksesta toiseen
- vaikeatkin asiat käsitellään ja resilienssi kasvaa
- tiimi oppii lukemaan jännitteen merkit ennen kuin ne kärjistyvät sanoiksi
Yhteistyön ja luottamuksen vahvistaminen
Tässä koulutuksessa oivallutamme teitä:
- vahvistamaan vuorovaikutusta, joka kestää myös erimielisyyden
- luomaan tilan, jossa palautetta uskaltaa sekä antaa että ottaa vastaan
- ratkomaan arjen kitkakohdat yhdessä sen sijaan että ne jäävät muhimaan
sopimaan yhteiset pelisäännöt, joihin koko tiimi sitoutuu
Tuloksena:
- päätökset syntyvät helpommin
- vastuu jakautuu tasaisemmin
- työyhteisön energia kohdistuu olennaiseen